Política de Privacidade

1. Introdução

A Linkeed ("nós", "nosso" ou "empresa") opera a plataforma LINK CRM (acessível em crm.linkeed.com.br). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários e de seus contatos.

2. Dados que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail e senha fornecidos no cadastro.
• Dados de contatos/leads: nome, telefone, e-mail e demais informações inseridas pelo usuário para gestão de relacionamento.
• Mensagens do WhatsApp: conteúdo das conversas trocadas entre o usuário e seus contatos através das integrações com o WhatsApp Business API.
• Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, ações realizadas na plataforma para fins de melhoria e suporte.

3. Como usamos os dados

• Fornecer e manter os serviços da plataforma LINK CRM.
• Processar e entregar mensagens via WhatsApp Business API (Meta).
• Executar automações e bots configurados pelo usuário.
• Enviar notificações relacionadas ao serviço (novas mensagens, alertas).
• Melhorar a experiência do usuário e corrigir problemas.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados com:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): para envio e recebimento de mensagens.
• Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação.
• Provedores de hospedagem: Vercel para hospedagem da aplicação.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS). Utilizamos Row Level Security (RLS) para garantir isolamento entre tenants. Tokens e credenciais são armazenados de forma segura e nunca expostos em logs ou interfaces.

6. Retenção de dados

Os dados são retidos enquanto a conta do usuário estiver ativa. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento (veja seção 7). Após a exclusão da conta, os dados serão removidos em até 30 dias.

7. Direitos do usuário

Você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incorretos.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e conta (consulte nossa página de exclusão de dados).
• Revogar consentimento a qualquer momento.

8. Uso do WhatsApp Business API

A plataforma LINK CRM integra-se ao WhatsApp através da API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). As mensagens são processadas de acordo com os Termos de Serviço do WhatsApp Business e a Política de Privacidade do WhatsApp.

9. Contato

Para questões sobre esta política de privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@linkeed.com.br
• Site: linkeed.com.br

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da política atualizada.